Marketing digital y comercio electrónico
¿Sabía que la primera venta íntegramente en línea tuvo lugar en 1994? En esa transacción de venta, un hombre llamado Dan Cohn vendió un CD por 12,48 dólares a través de un sitio web cifrado que él mismo creó.
Hoy en día es mucho más fácil vender cosas por Internet, ya sea un particular, una pequeña empresa o un gran minorista. El comercio electrónico ha recorrido un largo camino desde la década de 1990, convirtiéndose en una industria mundial multimillonaria. Esto se debe a que el comercio electrónico tiende a ser más barato, más cómodo y más accesible que vender a través de una tienda. Y a medida que el mercado en línea ha ido creciendo, también han surgido sectores y trayectorias profesionales completamente nuevos, como el marketing digital.
Al explorar el comercio electrónico y el marketing digital, hay que considerar cómo estas modernas soluciones tecnológicas añaden valor a las empresas.
¿Qué son?
El comercio electrónico es un término amplio que se refiere a la compra y venta de bienes y servicios en línea. La mayoría de las compras de comercio electrónico se encuadran en una de estas cuatro categorías: bienes físicos, como libros o artículos para el hogar; productos digitales, como libros electrónicos o cursos en línea; servicios, como una partida en un casino nolimitway.com o una visita al médico; y programas informáticos, como procesadores de texto o programas de edición fotográfica.
La posibilidad de comprar o vender cualquier cosa, grande o pequeña, utilizando ordenadores, tabletas y teléfonos ha cambiado por completo la forma de hacer negocios.
Una ventaja significativa en este caso es que no necesita un escaparate físico para iniciar un negocio de comercio electrónico. Muchos minoristas tienen tiendas físicas junto a sitios web de comercio electrónico, pero otros operan exclusivamente en línea. Sin el coste de gestionar una tienda, era más fácil que nunca abrir un negocio, lo que significaba que cada vez más gente de todo el mundo empezaba a entrar en el mercado en línea. Pero también significó que el mercado del comercio electrónico se saturó muy rápidamente.
Para destacar y llamar la atención de los clientes, las empresas también ponen su publicidad en Internet, y así surgió el marketing digital.
Marketing hoy…
Hoy en día, el marketing digital es la práctica de interactuar con los consumidores en línea a través de canales digitales con el objetivo de convertirlos en clientes. Un canal digital es cualquier método o plataforma de comunicación que una empresa puede utilizar para llegar a su público objetivo en línea.
Esta forma de hacer negocios puede implicar sitios web, motores de búsqueda, correo electrónico o plataformas de medios sociales. Si el objetivo del comercio electrónico es vender productos en línea, el marketing digital ayuda a las empresas a conseguirlo. Pero eso no es todo. El marketing digital también ayuda a las empresas a generar confianza, aumentar la fidelidad y atender mejor a sus clientes. En este sentido, es similar al marketing tradicional, como la publicidad impresa o las vallas publicitarias, pero tiene varias ventajas adicionales tanto para las empresas como para los consumidores.
En el entorno actual, el marketing digital es muy rentable. Hoy en día, los presupuestos publicitarios en Internet son notablemente superiores a los de la televisión, la radio y la prensa escrita. Esto se debe a que los especialistas en marketing digital pueden mostrar con gran precisión los anuncios adecuados al público adecuado en los momentos adecuados. Pero los clientes también tienen la posibilidad de correr la voz a través de plataformas como las redes sociales.
Al mismo tiempo, el marketing digital puede llegar a más gente que las campañas tradicionales basadas en plataformas locales como periódicos y emisoras de radio. Esto crea conciencia de marca en mercados nuevos, a veces incluso mundiales, lo que puede impulsar las ventas y poner los productos y servicios a disposición de un amplio abanico de personas.
El marketing digital también puede producir resultados más rápidos. Si un cliente encuentra un producto que desea en un anuncio de un periódico impreso, puede acordarse o no de comprarlo más tarde. Pero la publicidad digital ofrece a los clientes la oportunidad de actuar en el momento, lo que puede aumentar las posibilidades de realizar una compra. También permite a las empresas establecer relaciones con los clientes a través de la comunicación directa.
Canales como el correo electrónico y las redes sociales ofrecen un nivel de personalización con el que el marketing tradicional simplemente no puede competir.
En las últimas décadas, el comercio electrónico y el marketing digital han cambiado radicalmente los negocios. Aunque el objetivo del comercio electrónico es aumentar las ventas, el marketing digital ayuda a las empresas a conseguirlo conectando con los clientes y estableciendo relaciones.