Digitální marketing a e-commerce

Věděli jste, že první prodej zcela online se uskutečnil v roce 1994? Při tomto prodeji prodal muž jménem Dan Cohn CD za 12,48 dolaru prostřednictvím šifrované webové stránky, kterou sám vytvořil.

V dnešní době je mnohem snazší prodávat věci online – ať už jste jednotlivec, malá firma nebo velký prodejce. Elektronické obchodování urazilo od 90. let minulého století dlouhou cestu a stalo se globálním odvětvím s mnohamiliardovým obratem. Je to proto, že elektronické obchodování bývá levnější, pohodlnější a dostupnější než prodej prostřednictvím kamenného obchodu. S rozvojem online trhu se objevily i zcela nové obory a kariérní cesty, například digitální marketing.

Při zkoumání e-commerce a digitálního marketingu je třeba zvážit, jak tato moderní technologická řešení přidávají podnikům hodnotu.

Jaké tedy jsou?

Elektronický obchod je široký pojem, který označuje nákup a prodej zboží a služeb online. Většina nákupů v elektronickém obchodě spadá do jedné ze čtyř kategorií: fyzické zboží, jako jsou knihy nebo domácí potřeby, digitální produkty, jako jsou elektronické knihy nebo online kurzy, služby, jako je hra v kasinu nolimitway.com nebo návštěva lékaře, a software, jako je software pro zpracování textu nebo úpravu fotografií.

Samotná možnost nakupovat nebo prodávat cokoli, ať už velkého nebo malého, pomocí počítačů, tabletů a telefonů zcela změnila způsob podnikání.

Významnou výhodou v tomto případě je, že k zahájení podnikání v oblasti elektronického obchodování nepotřebujete fyzickou prodejnu. Mnozí prodejci mají vedle internetových obchodů i kamenné prodejny, jiní však fungují výhradně online. Bez nákladů na provoz obchodu bylo snadnější začít podnikat než kdykoli předtím, což znamenalo, že na internetový trh začalo vstupovat stále více lidí po celém světě. To však také znamenalo, že trh elektronického obchodování se velmi rychle přeplnil.

Aby firmy vynikly a získaly si pozornost zákazníků, umístily svou reklamu také na internet, a tak vznikl digitální marketing.

Marketing dnes…

Digitální marketing dnes představuje interakci se spotřebiteli online prostřednictvím digitálních kanálů s cílem přeměnit je na zákazníky. Digitální kanál je jakákoli komunikační metoda nebo platforma, kterou může firma využít k oslovení cílové skupiny online.

Tento způsob podnikání může zahrnovat webové stránky, vyhledávače, e-mail nebo platformy sociálních médií. Pokud je cílem elektronického obchodování prodávat produkty online, pak digitální marketing pomáhá podnikům v tomto směru. To ale není všechno. Digitální marketing také pomáhá firmám budovat důvěru, zvyšovat loajalitu a lépe sloužit zákazníkům. V tomto ohledu se podobá tradičnímu marketingu, jako je tisková reklama nebo billboardy, ale má několik dalších výhod pro podniky i spotřebitele.

V dnešním prostředí je digitální marketing velmi efektivní z hlediska nákladů. Rozpočty na reklamu na internetu jsou dnes výrazně vyšší než v televizi, rozhlase a tištěných médiích. Specialisté na digitální marketing totiž dokáží velmi přesně zobrazit správné reklamy správnému publiku ve správný okamžik. Klienti však mají také možnost šířit informace prostřednictvím platforem, jako jsou sociální média.

Digitální marketing zároveň dokáže oslovit více lidí než tradiční kampaně založené na místních platformách, jako jsou noviny a rozhlasové stanice. To vytváří povědomí o značce na nových, někdy i globálních trzích, což může podpořit prodej a zpřístupnit výrobky a služby širokému okruhu lidí.

Digitální marketing může také přinést rychlejší výsledky. Pokud zákazník narazí na produkt, který chce, v tištěné novinové reklamě, může, ale nemusí si vzpomenout, že si tento produkt později koupí. Digitální reklama však dává zákazníkům možnost jednat v daném okamžiku, což může zvýšit šanci na uskutečnění nákupu. Podnikům také umožňuje budovat vztahy se zákazníky prostřednictvím přímé komunikace.

Kanály, jako je e-mail a sociální média, poskytují úroveň personalizace, které tradiční marketing jednoduše nemůže konkurovat.

Elektronické obchodování a digitální marketing v posledních několika desetiletích zásadně změnily podnikání. Cílem elektronického obchodování je zvýšit prodej, digitální marketing však pomáhá společnostem dosáhnout tohoto cíle tím, že navazuje kontakt se zákazníky a buduje s nimi vztahy.